Política de Privacidade

Introdução

1- Exceto se expressamente indicado nesta Política de Privacidade, as palavras e expressões iniciadas por letra maiúscula terão os significados dispostos abaixo: 

“Usuário”	significa toda e qualquer pessoa que, de alguma forma, acesse a Plataforma;
“Política de Privacidade”	significa a política de privacidade da Plataforma;
“Plataforma”	ferramenta de CRM acessada através do endereço https://chat.zimobi.com.br e tem como objetivo oferecer serviços de gestão comercial para otimizar as vendas de seus clientes;

2- A Política de Privacidade online foi criada para demonstrar o compromisso da Plataforma com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos Usuários.

3- É recomendada a verificação periódica desta Política de Privacidade, uma vez que este instrumento está sujeito a eventuais alterações e atualizações, sem prévio aviso.

4- Caso você forneça alguma informação, este documento procura esclarecer como a Plataforma coleta e trata suas informações individuais.

5- Para dirimir quaisquer dúvidas, canais de contato são disponibilizados aos Usuários, pelos meios de atendimento a clientes.

 

Fonte dos dados pessoais

6- Base legal. Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada, o consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observamos a legislação vigente, bem como respeitamos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

7- Para a contratação dos nossos serviços e/ou produtos, alguns dos dados  coletados, são:

• dados de contato (nome, e-mail e telefone);

• dados de perfil profissional (cargo, empresa, segmento da empresa, número de funcionários da empresa);

• dados locacionais (país, estado e cidade);

• dados de faturamento e cobrança (razão social ou nome, nome fantasia, CNPJ ou CPF, responsável legal e seu CPF, endereço da sede, dados do cartão de crédito, quando feita a opção por este meio de pagamento, opções quanto ao Simples Nacional, dados complementares para emissão de Nota Fiscal e moeda de pagamento para clientes internacionais).

8- Caso você seja (i) consumidor de um cliente da Plataforma; ou (ii) vendedor de um cliente da Plataforma, alguns de seus dados pessoais poderão ser coletados para que possamos oferecer os nossos produtos e serviços. Portanto, a Plataforma não controla a forma de tratamento das informações coletadas. A plataforma é alimentada com os dados fornecidos pelos clientes da Plataforma, e tais dados pertencem aos clientes da Plataforma que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Nesse sentido, recomendamos aos consumidores e aos vendedores que leiam atentamente a política de privacidade do cliente da Plataforma ao qual você se relaciona ou está vinculado.

 

Compartilhamento de dados

9- Sempre que outras organizações forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos padrões de privacidade do Site.

10- Podemos compartilhar seus dados, por exemplo, nas seguintes hipóteses:

• Órgãos e entidades governamentais. Em certas situações, devemos compartilhar certos dados pessoais para cumprir com a legislação aplicável ou para exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

• Proteção dos sistemas da Plataforma. Precisamos compartilhar dados pessoais, ainda, para proteger os usuários, como, por exemplo, para tentativas de fraude em nossos servidores ou para manter a funcionalidade nos nossos sistemas de proteção.

Direitos dos titulares

11- O titular poderá solicitar diretamente quaisquer dos direitos a seguir listados:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• portabilidade dos dados pessoais, observado os segredos comerciais;

• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

• informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e

• revogação do consentimento, caso aplicável.

12- Caso seja necessário, podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

13- Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 5 (cinco) dias úteis. Caso sua solicitação seja particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação, caso a mesma demande mais tempo do que o previsto neste item.

 

Tempo de armazenamento 

14- Os dados pessoais serão mantidas somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

 

Sistema de segurança 

15- Adotamos medidas técnicas, físicas e organizacionais rigorosas para proteger toda e qualquer informação sob nossa guarda, inclusive os dados pessoais que coletamos, atendendo sempre aos mais altos padrões de segurança. A Plataforma não responderá por prejuízos que possam advir da divulgação de tais informações por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como “hackers” ou “crackers”. 

16- É importante notar que, embora tenhamos tomado medidas rigorosas para proteger os dados pessoais, nenhum site, produto, dispositivo, aplicação online ou transmissão de dados ou sistema informático é completamente seguro.

17- O acesso às informações coletadas está restrito apenas a funcionários e prepostos autorizados para o uso adequado dessas informações pela Plataforma. Os funcionários e prepostos que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo a Política de Privacidade, estarão sujeitos a processo disciplinar e, se for o caso, a punição devida.

 

Disposições gerais

18- A Plataforma não tem qualquer responsabilidade no caso de inserção de dados falsos ou inexatidão dos dados pessoais introduzidos por outros Usuários. 

19- Os Usuários serão avisados de quais informações suas serão coletadas antes de iniciar o procedimento, ficando a opção de escolha para fornecimento ou não dessas informações sob responsabilidade dos Usuários, os quais também terão ciência das consequências de sua decisão.

20- Dentre as informações coletadas, será solicitada autorização para envio de newsletter (mala direta), notícias e publicidades ao correio eletrônico dos Usuários, as quais trarão opção para garantir o cancelamento da autorização anteriormente fornecida quando for do interesse dos Internautas.

21- As mensagens enviadas em formato HTML podem conter códigos que permitam personalizar mensagens de acordo com as preferências individuais dos Internautas, registrados no Site e elaborar relatórios sobre a visualização das mensagens, sobre o número de vezes em que o e-mail foi aberto e o número de cliques feitos na mensagem.

22- A Plataforma não tem acesso às informações coletadas por “cookies” de sites externos direcionados por esses links, sendo responsabilidade dos Internautas informar-se sobre as políticas de privacidade desses sites.

23- Para fins administrativos, poderão ser utilizados “cookies” pelo Aplicativo, sendo que os Internautas, Compradores e/ou Anunciantes podem, a qualquer instante, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando os mesmos estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados.

1- “Cookies” são bits de informação, pequenos arquivos que o seu navegador capta em alguns sites e armazena em seu disco rígido. Por meio deles é possível conhecer as páginas pelas quais você passou, visando a otimização da navegação. Os “cookies” utilizados pelo Site não armazenam ou obtém informações pessoais ou confidenciais, dados de seu disco rígido ou endereço de seu correio eletrônico. Através deles, o Site pode: (i) simplificar o acesso às informações que você deseja, facilitando sua navegação; (ii) ocultar mensagens que já tenham sido exibidas. Por exemplo: ao acessar a uma publicação, cujo conteúdo é exclusivo para clientes do Site, é solicitado que você se identifique. Esta identificação fica gravada em um “cookie” que é instalado em seu computador. Dessa forma, no próximo acesso a identificação em referência não será necessária; (iii) personalizar páginas de acordo com sua preferência. Caso queira ser informado quando um “cookie” estiver sendo instalado ou inibir sua instalação, você dispõe de alguns recursos em seu navegador. Esteja ciente, no entanto, de que você perderá os benefícios acima descritos e que as alterações serão válidas para qualquer site da internet.